1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar el sitio web cimaviajes.com y la plataforma de reservas asociada (en adelante “la Plataforma”), aceptás sin reservas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos no utilizar el servicio.
2. Identificación del titular
El servicio es prestado por:
- Titular: Marcela Andrea Marcote
- CUIT: 27-18075410-0
- Condición fiscal: Responsable Inscripto
- Domicilio: Buenos Aires, Argentina
- Legajo EVyT: 19785 (Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación)
- Nombre comercial: Cima Viajes (marca registrada)
- Email: info@cimaviajes.com
- Sitio: cimaviajes.com
Actuamos como Operadora Turística Mayorista autorizada, conforme a la Ley Nacional de Turismo 25.997 y su decreto reglamentario 2182/72.
3. Descripción del servicio
Cima Viajes ofrece a agencias de viajes y operadores turísticos legalmente habilitados una plataforma B2B que permite cotizar y reservar servicios terrestres en el exterior: hoteles, traslados y actividades. No vendemos servicios directamente al consumidor final; nuestro cliente es la agencia de viajes o el operador turístico que luego comercializa los servicios a sus propios clientes.
El catálogo de la Plataforma se nutre de proveedores internacionales (bedbanks, cadenas hoteleras, operadores locales). Cima Viajes actúa como intermediario y no es responsable directo de la prestación física de los servicios contratados.
4. Usuarios autorizados
Para utilizar la Plataforma, los usuarios deben:
- Ser agencias de viajes o operadores turísticos legalmente habilitados.
- Contar con documentación vigente en su país de operación (Legajo EVyT en Argentina, o registro equivalente).
- Ser personas o empresas mayores de edad con capacidad legal para contratar.
- Completar el proceso de registro y verificación en la Plataforma.
Cima Viajes se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de registro a su sola discreción, sin necesidad de justificar la decisión.
5. Registro y cuenta
Para acceder a la Plataforma, las agencias deben completar el formulario de registro con información veraz y actualizada. Luego de verificar la documentación (en un plazo habitual menor a 48 horas hábiles), se otorgará acceso a la Plataforma.
El usuario es responsable de:
- La veracidad de los datos proporcionados.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Toda actividad realizada desde su cuenta.
En caso de uso no autorizado de tu cuenta, debés notificarnos inmediatamente a info@cimaviajes.com.
6. Tarifas y reservas
La Plataforma ofrece dos modalidades de tarifa:
- Tarifas comisionables: mostramos el precio final al cliente y una comisión se descuenta automáticamente para tu agencia en cada reserva.
- Tarifas netas: mostramos la tarifa neta sin markup y tu agencia define libremente el precio de venta al cliente final.
Las tarifas y disponibilidad mostradas en la Plataforma son dinámicas y pueden cambiar entre búsquedas. La tarifa aplicable es la confirmada al momento de efectivizar la reserva.
7. Pagos y facturación
- Los pagos se realizan por transferencia bancaria en pesos argentinos (al tipo de cambio del día) o en dólares, desde cuentas argentinas.
- Las tarifas no reembolsables se abonan al momento de la reserva.
- Las tarifas reembolsables tienen una fecha límite de pago que se muestra antes de confirmar la reserva.
- Emitimos factura argentina conforme a la normativa de ARCA (ex AFIP) dentro de las 24-48 horas hábiles del acreditación del pago.
- Los comprobantes se emiten en la misma moneda del pago realizado.
8. Cancelaciones y modificaciones
Las políticas de cancelación y modificación dependen de cada hotel o proveedor y se muestran explícitamente en la Plataforma antes de confirmar cada reserva.
- En tarifas reembolsables, la cancelación dentro del plazo permitido da derecho al reembolso según los términos del proveedor.
- En tarifas no reembolsables, no hay devolución ni reembolso bajo ninguna circunstancia, incluidos casos de fuerza mayor.
- Las modificaciones (fechas, nombres de pasajeros) pueden ser aceptadas según las políticas del hotel y pueden generar cargos adicionales.
La agencia es responsable de informar claramente a su cliente final las condiciones aplicables antes de efectivizar cada reserva.
9. Responsabilidades
Cima Viajes actúa como intermediario entre la agencia y los proveedores finales (hoteles, transportes, operadores de actividades). No somos responsables por:
- La calidad, prestación o cumplimiento efectivo del servicio por parte del proveedor final.
- Cambios, cancelaciones o modificaciones realizadas unilateralmente por el proveedor.
- Daños, perjuicios o pérdidas derivados del uso de los servicios contratados que sean atribuibles al proveedor final o a terceros.
- El mal uso de la Plataforma por parte de los usuarios (agencias).
Nos comprometemos a intermediar de buena fe en caso de conflictos entre la agencia y los proveedores finales, gestionando soluciones dentro de nuestras posibilidades.
10. Obligaciones de la agencia
La agencia usuaria se compromete a:
- Utilizar la Plataforma de forma lícita y conforme a estos Términos.
- No intentar vulnerar la seguridad del sistema ni acceder a áreas restringidas.
- Ser responsable frente al cliente final por la comercialización de los servicios reservados.
- Cumplir con las obligaciones fiscales y legales aplicables a su actividad en su jurisdicción.
- Mantener actualizada la documentación que acredita su condición de agencia habilitada.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio y la Plataforma (textos, imágenes, marca, diseño, código) son propiedad de Marcela Andrea Marcote o de los proveedores tecnológicos licenciadores, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Está prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.
“Cima Viajes” es marca registrada.
12. Suspensión o cancelación de cuenta
Cima Viajes puede suspender o cancelar el acceso de una agencia en caso de:
- Incumplimiento de estos Términos.
- Uso fraudulento o abusivo de la Plataforma.
- Falta de pago reiterada.
- Documentación vencida o incompleta sin regularización.
- Conducta que dañe la reputación del servicio o de otros usuarios.
13. Modificación de los Términos
Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en cimaviajes.com/terminos con fecha de última actualización. Las modificaciones sustanciales serán notificadas a los usuarios registrados por email.
El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de los términos modificados.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia que surja será sometida a los tribunales ordinarios de la provincia de Buenos Aires, con expresa renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
15. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:
- Email: info@cimaviajes.com
- WhatsApp: +54 9 11 6426-4112
Última actualización: abril de 2026